監(jiān)護(hù)人提出申請：
● 在監(jiān)護(hù)人發(fā)現(xiàn)被監(jiān)護(hù)人有沉溺騰訊網(wǎng)絡(luò)游戲的情況下，監(jiān)護(hù)人可向杭州哲信信息技術(shù)有限公司申請發(fā)起未成年人家長監(jiān)護(hù)機制。
● 監(jiān)護(hù)人 需親自通過郵寄方式 向我司提供有效材料，向杭州哲信信息技術(shù)有限公司提出未成年人賬戶監(jiān)控的申請。在收到郵件后，我司即開始啟動監(jiān)護(hù)機制審核流程，首先進(jìn)入疑似賬號身份確認(rèn)期。
疑似賬號身份確認(rèn)期（15 個自然日）
● 在判斷申請材料完整的情況下，我司將通過官方郵箱聯(lián)系疑似帳號歸屬者，告知其在 15 個自然日內(nèi)將按照監(jiān)護(hù)人需求對其賬號進(jìn)行相關(guān)操作，并要求疑似賬號歸屬者提供身份材料以便我司判定其與監(jiān)護(hù)人監(jiān)護(hù)關(guān)系；
● 若疑似賬號歸屬者在 15 個自然日內(nèi)不能提供有效身份證明或逾期提供，則默認(rèn)為疑似賬號歸屬者與被監(jiān)護(hù)人身份相符。我司即按照監(jiān)護(hù)人申請要求，對其游戲賬號納入防沉迷系統(tǒng)；
● 若疑似賬號歸屬者在 15 個自然日內(nèi)提供的身份證明與被監(jiān)護(hù)人相符，我司即按照監(jiān)護(hù)人申請要求，對其游戲賬號納入防沉迷系統(tǒng)；
● 若疑似賬號歸屬者在 15 個自然日內(nèi)提供的身份證明與被監(jiān)護(hù)人不符，我司則無法判定其與被監(jiān)護(hù)人的身份關(guān)系。在此情況下，為保障用戶游戲賬號安全，我司將通知監(jiān)護(hù)人通過公安機關(guān)出具賬號找回協(xié)查證明，由我司協(xié)助被監(jiān)護(hù)人找回游戲賬號后再進(jìn)行后續(xù)操作；
聯(lián)系人：吳丹陽
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